Condiciones de envio

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan por el importe de la compra.

Por compras inferiores a 60 €, los gastos de envío serán de 5 €.

Por compras superiores a 60,01 €, los gastos de envío serán gratuitos

Para envíos a Canarias no existen gastos de aduanas y es precio final. Para envíos a Península, Baleares y resto de la unión europea pueden existir gastos aduaneros que serán abonados por el cliente al momento de la recepción.

PLAZOS DE ENVÍO

Hasta 2 kilos de peso:

El tiempo estimado es de 3 a 5 días laborales para envíos a Península y Baleares.

Gran Canaria 1 - 2  días. Resto de Islas: 2 - 3 días hábiles

Las Palmas de Gran Canaria 12/24 horas hábiles.

Este periodo incluye el procesamiento en el almacén, y el periodo de entrega del transportista.

Los envíos para el resto de países de (Europa e Internacionales) tienen un plazo de entrega estimado de entre 5 y 15 días.

Si su pedido supera los 2 kilos de peso:

Será enviado a Península y Baleares como paquete azul, siendo su plazo de envío máximo de 15 días naturales.

Condiciones de devolución y garantía

Devoluciones - Garantías

-Para realizar una devolución o cambio de un producto o pedido : Contacta con nosotros a través del correo electrónico (info@farmacialazaro.com), indicando el numero de pedido o producto con una breve explicación del motivo de la devolución o el cambio. Si te es más cómodo también puedes utilizar la pestaña de contacto de nuestra web o llamarnos por teléfono.
-Una vez recibas por mail una respuesta por nuestra parte, puedes devolvernos el producto o pedido. Sobretodo adjuntar dentro del envío el motivo de la devolución o cambio, con tu firma y albarán de entrega, para la correcta devolución. También te enviaremos la dirección y toda la documentación que necesites para realizar el envío.
-Por favor asegúrate que el paquete ha quedado cerrado correctamente y no pueda estropearse durante el envío.
-Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o devolución.

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes Firmas Comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Antes de enviarlo tendrá que comunicárnoslo. Algunos productos como medicamentos sin receta tienen una normativa especial que puedes leer más abajo.

En caso de devolución de un producto por fallo o error de pedido a la hora de realizarlo el cliente (tallas, modelos, colores, etc ...), los gastos de envío no serán reembolsados. Así mismo, los gastos de envío de devolución serán por cuenta del cliente. Antes de enviarlo tendrá que comunicárnoslo, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales y accesorios. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos por parte de Farmacia Fernado Lázaro , siendo esta quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Antes de enviarlo tendrá que comunicárnoslo.

CONDICIONES PARA MEDICAMENTOS SIN RECETA MÉDICA

1. La Farmacia Fernado Lázaro no acepta devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido enviados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

DEVOLUCION DE PRODUCTOS EN POSIBLE GARANTIA

El cliente tendrá que comunicarnos este incidente antes de proceder a su devolución. Farmacia Fernando Lázaro le indicará por que medio de transporte debe enviar el producto (Correos). Los gastos de envío serán por cuenta del cliente hasta que los fabricantes del producto verifiquen esta incidencia, una vez comprobado el producto y dando positiva la garantía, se procederá a abonar los gastos del envío y se mandará reparado o cambiado sin gastos extras según lo que dicte la garantía. En caso de garantía negativa el cliente tendrá que hacerse cargo de todos los gastos.